Conditions générales d'utilisation
Mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Lokali, service de location de véhicules à Saint-Barthélemy, exploité par le Groupe AZUR. En utilisant la plateforme, vous acceptez intégralement les présentes CGU.
2. Description du service
Lokali est une plateforme managedde location de véhicules. Contrairement à une marketplace P2P, Lokali est l'opérateur direct du service : sélection de la flotte, gestion des contrats, livraison, inspection et support client sont assurés par Lokali. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe.
3. Inscription et compte
L'utilisation complète de la plateforme nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Lokali se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes CGU.
4. Réservation, acompte et règlement direct
La réservation est confirmée par le versement d'un acompte de réservation en ligne ; elle est validée automatiquement dès réception. Le solde de la location est réglé directement par l'utilisateur au propriétaire du véhicule, par le moyen proposé par celui-ci (virement/RIB, PayPal, lien de paiement, espèces…). Lokali est un intermédiaire de mise en relation: elle n'encaisse pas ce solde et n'intervient pas dans ces règlements, dont le propriétaire assure seul le suivi et la saisie. Lokali décline toute responsabilité quant à ces paiements directs et à l'exécution de la location.
5. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées lors de la réservation et dépendent du délai d'annulation. Tout remboursement est traité via Stripe dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Utilisation du véhicule
Le locataire s'engage à utiliser le véhicule conformément au Code de la route de Saint-Barthélemy, à restituer le véhicule dans l'état initial et à signaler immédiatement tout sinistre à Lokali et aux autorités compétentes.
7. Responsabilité
Lokali ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. La responsabilité de Lokali est limitée au montant payé pour la réservation concernée.
8. Garage partenaire AUTONET
La création d'un compte Lokali entraîne, avec votre consentement recueilli lors de l'inscription, la création automatique d'un compte associé chez notre garage partenaire AUTONET St-Barth. Ce compte est nécessaire au traitement des expertises, devis et réparations : en cas de dommage, le devis émis par AUTONET fait foi(un contre-devis peut être présenté, Lokali arbitre). Tout véhicule mis en location doit en outre être validé par le garage. Les conditions détaillées figurent dans les Conditions générales de vente et les données partagées dans la Politique de confidentialité.
9. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.
9. Modification des CGU
Lokali se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@lokali.sb